ВЫБРАТЬ ФОРМАТ

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(данная редакция от 05.08.2026 г.)


Индивидуальный предприниматель Щербакова Ирина Михайловна,

ИНН 667 110 489 864, ОГРНИП 314 667 133 700 032, являясь оператором персональных данных, уважает право пользователей сайта на неприкосновенность частной жизни и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.


Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта irinashcherbakova.ru, а также лиц, обращающихся за услугами психологического консультирования, немедицинской психотерапии, участию в терапевтических группах, программах обучающей личной терапии (ОЛТ), супервизии, адвайзинга и иных онлайн- и офлайн-продуктах, размещённых на сайте или предлагаемых оператором.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователях сайта, клиентах, потенциальных клиентах, участниках групп, программ, онлайн-продуктов и иных лицах, взаимодействующих с оператором через сайт, формы записи, Яндекс-формы, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи.
1.2. Использование сайта, заполнение форм, направление заявок, обращений, анкет, сообщений и иные действия пользователя, связанные с предоставлением персональных данных, означают ознакомление с настоящей Политикой и согласие с её положениями в части, применимой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям обработки, и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты.
1.4. Оператор разделяет обрабатываемые персональные данные на два уровня в зависимости от их характера и порядка получения согласия (см. раздел 3 Политики). Это разделение отражено в двух отдельных документах согласия, действующих на сайте: Согласии на обработку персональных данных (организационный уровень) и Согласии на обработку специальных категорий персональных данных (добровольный уровень).

2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Щербакова Ирина Михайловна.
2.2. ИНН: 667110489864.
2.3. ОГРНИП: 314667133700032.
2.4. Адрес для корреспонденции и письменных обращений: 620 102, г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 21, кв. 126.
2.5. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: irina.psyaction@gmail.com.
2.6. Адрес сайта: irinashcherbakova.ru.

3. КАТЕГОРИИ И УРОВНИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Уровень 1 — организационные данные (обязательный уровень)
3.1.1. Для взаимодействия с сайтом, записи на услуги, оформления оплаты и организации работы оператор обрабатывает следующие персональные данные:
  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • город проживания;
  • сведения об образовании (в объёме, необходимом для записи на программы, где это требуется условиями участия);
  • сведения о виде профессиональной деятельности;
  • предпочитаемые способы связи;
  • выбранный продукт/услуга, дата и время записи, статус оплаты;
  • иные организационные данные, добровольно предоставленные пользователем при заявке, записи или обращении.
3.1.2. Предоставление данных уровня 1 является обязательным условием для записи на консультацию, группу, программу или иной продукт оператора и оформления оплаты. Без предоставления этих данных оказание услуги невозможно.
3.2. Уровень 2 — специальные категории персональных данных (добровольный уровень)
3.2.1. В рамках диагностической, консультативной и терапевтической работы, а также для разработки рекомендаций и выстраивания индивидуальной работы с клиентом оператор может предложить клиенту заполнить анкету (-ы), содержащие сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных в значении статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а именно:
  • сведения о личной и семейной истории;
  • сведения об образовании и жизненном опыте, влияющие на терапевтический запрос;
  • сведения о психоэмоциональном состоянии в прошлом и настоящем;
  • сведения о состоянии здоровья в прошлом и настоящем;
  • сведения о трудностях, запросах на работу и иных обстоятельствах, сообщаемых клиентом в связи с диагностической, консультативной и/или терапевтической работой.
3.2.2. Заполнение анкет, указанных в п. 3.2.1, является исключительно добровольным. Перед заполнением такой анкеты пользователю предоставляется краткая информация о цели сбора данных, порядке их использования и добровольном характере предоставления. Отказ от заполнения анкеты не влияет на возможность записи на услуги, оплату и получение услуг оператора.
3.2.3. Обработка данных уровня 2 осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия субъекта персональных данных — Согласия на обработку специальных категорий персональных данных, — оформленного в соответствии с требованиями части 4 статьи 9 и статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.2.4. Данные уровня 2 обрабатываются и хранятся отдельно от данных уровня 1 и не передаются в CRM-систему (amoCRM), платёжный сервис (ЮKassa) или иные сервисы, используемые для организационных целей.
3.3. Технические данные
Оператор также может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, в том числе IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения сайта, просмотренных страницах и действиях на сайте.
3.4. Платёжные данные
Оператор не собирает и не хранит реквизиты банковских карт пользователей. Оплата услуг через сайт осуществляется посредством платёжного сервиса ЮKassa. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом и/или банком в объёме, необходимом для проведения оплаты, в соответствии с их собственными правилами и требованиями законодательства Российской Федерации.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Данные уровня 1 обрабатываются в целях:
  • установления и поддержания обратной связи с пользователем;
  • рассмотрения обращений, заявок и запросов;
  • записи на индивидуальные консультации, услуги немедицинской психотерапии, терапевтические группы, программы ОЛТ, супервизию, адвайзинг, обучающие и психообразовательные продукты, проводимые Оператором онлайн и/или офлайн;
  • оказания услуг психологического консультирования и немедицинской психотерапии в онлайн- и офлайн-форматах;
  • организационного сопровождения клиента в рамках индивидуальной работы, групп, программ и иных продуктов оператора;
  • предоставления доступа к материалам, личному кабинету (при реализации соответствующего функционала), записям, рабочим тетрадям, домашним заданиям и иным цифровым продуктам;
  • оформления, подтверждения и учёта оплаты услуг;
  • ведения документооборота, бухгалтерского и иного обязательного учёта;
  • направления информационных, сервисных, организационных и, при наличии отдельного согласия, рекламно-информационных сообщений;
  • улучшения качества работы сайта, администрирования сайта и повышения удобства взаимодействия пользователей с сайтом.
4.2. Данные уровня 2 обрабатываются исключительно в целях:
  • диагностической, консультативной и терапевтической работы с клиентом;
  • разработки индивидуальных рекомендаций;
  • выстраивания и планирования дальнейшей работы с клиентом в рамках оказываемых услуг.
4.3. Обезличенные данные, полученные в результате обезличивания данных уровня 1 и/или уровня 2, могут использоваться оператором в статистических и иных исследовательских целях в соответствии с пунктом 9 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Такое использование не требует дополнительного согласия субъекта персональных данных, поскольку обезличенные данные не позволяют установить принадлежность к конкретному лицу.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность оператора;
  • согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных (для данных уровня 1);
  • письменное согласие субъекта персональных данных на обработку специальных категорий персональных данных (для данных уровня 2), в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ;
  • необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
  • необходимость исполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Данные уровня 1 (организационные) могут храниться и обрабатываться с использованием следующих сервисов:
  • форм сайта на платформе Tilda;
  • CRM-системы amoCRM;
  • платёжного сервиса ЮKassa;
  • Яндекс-форм;
  • Яндекс-документов;
  • облачного хранилища Яндекс. Диск;
  • электронной почты оператора;
  • иных российских цифровых сервисов, используемых оператором для обеспечения оказания услуг, ведения документооборота и работы сайта, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
6.4. Данные уровня 2 (специальные категории) могут храниться и обрабатываться исключительно с использованием следующих сервисов:
  • Яндекс-форм;
  • Яндекс-документов;
  • облачного хранилища Яндекс. Диск;
  • личного кабинета на платформе Tilda (при реализации соответствующего функционала в будущем).
Данные уровня 2 не размещаются в amoCRM, ЮKassa и иных сервисах, используемых для организационных и платёжных целей.
6.5. Доступ к данным уровня 1 предоставляется оператору, а также уполномоченным лицам, привлечённым оператором для администрирования сайта, связи с клиентами, записи на консультации и группы, документооборота, организации доступа к продуктам и контроля оплат, в объёме, необходимом для исполнения их обязанностей.
6.6. Доступ к данным уровня 2 имеет исключительно оператор — Индивидуальный предприниматель Щербакова Ирина Михайловна. Оператор утверждает перечень лиц, имеющих доступ к специальным категориям персональных данных, и назначает лицо, ответственное за обеспечение безопасности персональных данных при их обработке.
6.7. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая ограничение круга лиц, имеющих доступ к специальным категориям персональных данных, и использование сервисов хранения данных, расположенных на территории Российской Федерации.
6.8. Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных оператором не осуществляется.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без законных оснований, кроме случаев, когда такая передача необходима для достижения целей обработки, исполнения договора либо предусмотрена законодательством Российской Федерации, или осуществляется с отдельного согласия субъекта персональных данных.
7.2. Данные уровня 1 могут передаваться:
  • платёжному сервису ЮKassa, банкам и иным участникам платёжной инфраструктуры — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
  • сервисам, обеспечивающим работу сайта, коммуникацию с пользователями, хранение данных, клиентское сопровождение и предоставление доступа к цифровым продуктам, включая Tilda, amoCRM, Яндекс-формы, Яндекс-документы и Яндекс. Диск, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
  • государственным органам и иным уполномоченным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. С отдельного добровольного согласия клиента — исключительно для участников программ обучающей личной терапии (ОЛТ), супервизии и адвайзинга — регистрационные данные (фамилия, имя, отчество, контактные данные, наименование программы/группы, даты участия, статус договора) могут передаваться в профессиональное сообщество - Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига (ОППЛ) - для целей регистрации договора в соответствии с правилами профессионального сообщества. Такая передача не является обязательным условием участия в программе. Содержательные сведения о процессе и содержании обучающей личной терапии, супервизии или адвайзинга (в том числе относящиеся к специальным категориям персональных данных) в ОППЛ не передаются.
7.4. Данные уровня 2 (специальные категории персональных данных) третьим лицам, включая amoCRM, ЮKassa и ОППЛ, не передаются ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
8.2. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, при истечении сроков хранения либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Субъект персональных данных имеет право:
  • получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных, включая согласие на обработку специальных категорий персональных данных, в любое время;
  • требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на адрес электронной почты: irina. psyaction@gmail.com.

10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРЫ ЗАЩИТЫ

10.1. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и лицо, ответственное за обеспечение безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах.
10.2. Оператор утверждает перечень лиц, доступ которых к персональным данным необходим для выполнения ими служебных обязанностей, и обеспечивает разграничение доступа к данным уровня 1 и уровня 2.
10.3. Оператор использует сервисы хранения и обработки данных, размещённые на территории Российской Федерации, и принимает меры, соответствующие уровню защищённости, применимому к обрабатываемым категориям персональных данных, в соответствии с постановлением Правительства Р Ф от 01.11.2012 № 1119.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ И АНАЛИТИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ

11.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа поведения пользователей, повышения удобства использования сайта, измерения посещаемости и эффективности материалов сайта.
11.2. Оператор может использовать Яндекс. Метрику и иные сервисы веб-аналитики. Такие сервисы могут собирать обезличенные и/или технические данные о действиях пользователя на сайте, включая данные, собираемые с использованием cookie.
11.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере, а также воспользоваться настройками баннера cookie на сайте, если такой функционал реализован.

12. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

12.1. Оператор может направлять пользователю информационные, сервисные, организационные и, при наличии отдельного согласия, рекламно-информационные сообщения по электронной почте, телефону, в мессенджерах и иными способами связи, указанными пользователем.
12.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения информационных и рекламно-информационных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо путём направления обращения оператору по адресу электронной почты:
irina.psyaction@gmail.com.

13. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Об изменении состава и целей обработки персональных данных оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
13.3. Фактический сбор и обработка персональных данных осуществляются с 15.08.2026 г.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:
ИП Щербакова Ирина Михайловна
ИНН 667 110 489 864
ОГРНИП 314 667 133 700 032
Почтовый адрес: 620 102, г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 21, кв. 126
E-mail: irina.psyaction@gmail.com
Сайт: irinashcherbakova.ru
Made on
Tilda